Politik om beskyttelse af persondata

Sidst opdateret: 1. april 2026

Velkommen til Tundre, din betroede webshop i Danmark. I denne privatlivspolitik forklarer vi, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og – om nødvendigt – deler personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, foretager et køb eller på anden måde bruger vores tjenester.

Når vi siger "Du", mener vi besøgende, kunder og andre personer, hvis personoplysninger behandles af Tundre.

Vi anbefaler dig at læse denne privatlivspolitik grundigt.

Mulige ændringer i denne privatlivspolitik

Tundre forbeholder sig retten til at opdatere denne privatlivspolitik, for eksempel i tilfælde af ændringer i lovgivningen eller opdateringer af vores tjenester. Den seneste version af dokumentet er altid tilgængelig på vores hjemmeside. Datoen for den seneste opdatering fremgår ovenfor.

Hvilke personoplysninger indsamler vi – og hvorfor?

Omfanget af de data, vi indsamler, afhænger af, hvordan du interagerer med Tundre. Disse data behandles udelukkende til berettigede formål, såsom kundeservice, ordrebehandling, lovmæssige forpligtelser eller forbedring af driften af vores butik.

1. Data, som du selv giver os:

  • Navn og efternavn
  • E-mailadresse og telefonnummer
  • Faktureringsadresse og leveringsadresse
  • Betalingsdata (f.eks. betalingsbekræftelse)
  • Kontodata (brugernavn, adgangskode)
  • Oplysninger indsendt via kontaktformularer eller supportanmodninger

2. Data indsamlet automatisk, når du bruger hjemmesiden:

  • IP-adresse og enhedstype
  • Browserdata (f.eks. type og version)
  • Viste sider, klik og navigationsdata
  • Cookies og lignende sporingsteknologier (se også vores cookiepolitik)

Formål med behandlingen

Vi bruger dine data til blandt andet:

  • behandling og levering af ordrer,
  • kundeservice og kommunikation,
  • oprettelse og administration af din konto hos Tundre,
  • analyse af webtrafik og brugeradfærd (med henblik på butiksoptimering),
  • opfyldelse af lovmæssige forpligtelser (f.eks. regnskab og forebyggelse af misbrug).

Retligt grundlag for behandlingen

Behandling af personoplysninger sker på grundlag af gældende lovgivning, herunder:

  • Dit samtykke (f.eks. til oprettelse af en konto eller tilmelding til nyhedsbrev),
  • Opfyldelse af en kontrakt (f.eks. behandling af din ordre),
  • Lovmæssige forpligtelser,
  • Legitim interesse (f.eks. forbedring af vores hjemmeside eller forebyggelse af misbrug).

I Danmark gælder GDPR/databeskyttelsesforordningen. Behandling af personoplysninger sker i henhold til artikel 6 i GDPR.

Opbevaringsperiode for data

Vi opbevarer dine data kun i den periode, der er nødvendig for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, medmindre gældende lovgivning kræver længere opbevaring (f.eks. til skatteformål).

Videregivelse af personoplysninger til tredjeparter

Tundre sælger eller udlejer ikke personoplysninger til tredjeparter. I visse tilfælde deler vi data med eksterne enheder, såsom:

  • Betalingsoperatører (f.eks. Stripe eller PayPal)
  • Logistikpartnere (udførelse af ordreafsendelse)
  • IT-tjenesteudbydere (f.eks. hosting, systemadministration)
  • Analyseværktøjer (f.eks. Google Analytics – se vores cookiepolitik)

Om nødvendigt anvender vi passende sikkerhedsforanstaltninger og – hvis lovgivningen kræver det – gyldige overførselsmekanismer, såsom EU–US Data Privacy Framework for certificerede organisationer.

Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du blandt andet følgende rettigheder:

  • ret til indsigt i dine personoplysninger,
  • ret til berigtigelse eller sletning af dem,
  • ret til begrænsning af behandling eller indsigelse,
  • ret til dataportabilitet (hvis relevant),
  • ret til at trække samtykke tilbage til enhver tid.

3. Data fra eksterne parter

Ud over de data, du selv giver, eller som indsamles automatisk under brugen af vores hjemmeside, kan Tundre også modtage personoplysninger fra eksterne parter. Dette hjælper os med at forbedre vores tjenester.

Eksempler på data modtaget fra tredjeparter:

  • Betalingsoperatører – f.eks. oplysninger om betalingsmetode, betalingsstatus eller korttransaktioner,
  • Tekniske tjenesteudbydere – f.eks. hosting, e-mail, analyseværktøjer,
  • Platformsudbydere – f.eks. Shopify, den e-handelsplatform, som vores butik kører på.

Disse enheder behandler data internt, men videregiver kun de oplysninger til Tundre, der er nødvendige for at behandle ordren eller muliggøre brugen af vores butik.

Hvad bruger vi dine personoplysninger til?

Tundre bruger dine data udelukkende til specificerede, lovlige formål, såsom:

  • behandling og afsendelse af ordrer,
  • oprettelse og administration af kundekonti,
  • afsendelse af ordrebekræftelser, statusopdateringer og transaktionsmeddelelser,
  • forbedring af shoppingoplevelsen og butikkens funktionalitet,
  • afsendelse af salgsfremmende beskeder eller nyhedsbreve (med dit samtykke),
  • analyse af brugerstatistikker for at optimere hjemmesiden og marketingaktiviteter,
  • opdagelse og forebyggelse af misbrug og sikkerhedstrusler.

Dine data bruges **ikke** til andre formål, medmindre du giver samtykke til det, eller loven kræver det.

Brug af cookies

Vores hjemmeside bruger cookies for at fungere korrekt, huske brugerpræferencer og indhente information om, hvordan vores butik bruges. Cookies hjælper os blandt andet med:

  • at opretholde butikkens stabilitet og sikkerhed,
  • at tilpasse indholdet til dine præferencer,
  • at analysere de besøgendes adfærd for at foretage forbedringer.

Vi bruger blandt andet cookies via Shopify-platformen. En oversigt over de anvendte cookies og deres funktioner finder du her: Shopifys cookiepolitik

Administration af cookieindstillinger

Du kan til enhver tid administrere eller blokere cookies i dine browserindstillinger. Husk dog, at deaktivering af cookies kan begrænse funktionaliteten af visse funktioner på vores hjemmeside.

Hvem deler Tundre dine data med?

Vi deler kun dine personoplysninger, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester, eller når loven kræver, at de videregives. **Vi sælger aldrig dine data til tredjeparter.**

Mulige modtagere af dine data er:

  • Tekniske tjenesteudbydere: Shopify, hosting, IT-virksomheder,
  • Betalingsoperatører: der behandler transaktioner,
  • Kurer- og leveringsfirmaer: der udfører forsendelser,
  • Marketingpartnere: kun med dit samtykke,
  • Statslige myndigheder: når loven kræver det.

Dine rettigheder som registreret

Som bruger af Tundre har du – afhængigt af GDPR's bestemmelser – følgende rettigheder:

  • Ret til indsigt: du kan kontrollere, hvilke data vi behandler.
  • Ret til berigtigelse: du kan rette ufuldstændige eller forkerte data.
  • Ret til sletning: du kan anmode om sletning af data.
  • Ret til indsigelse: du kan gøre indsigelse mod visse former for behandling.
  • Ret til dataportabilitet: du kan modtage dine data i et maskinlæsbart format.
  • Ret til at trække samtykke tilbage: hvis behandlingen sker på grundlag af samtykke.

Du kan kontakte os på: info@tundre.com. Vi svarer på enhver anmodning inden for den frist, loven kræver.

Du vil aldrig blive behandlet dårligere på grund af udøvelsen af dine rettigheder.

Sikkerhed og opbevaringsperioder for data

Tundre anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der beskytter dine data mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Vi anbefaler at bruge stærke og unikke adgangskoder.

Dine data opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde formålene eller i overensstemmelse med lovkrav.

International dataoverførsel

I nogle tilfælde kan dine data blive opbevaret eller behandlet uden for EU/EØS. I sådanne situationer anvender vi sikkerhedsforanstaltninger, såsom:

  • Standardkontraktbestemmelser (SCC)
  • Overførsel til lande med adækvansbeslutning, f.eks. inden for rammerne af EU–US Data Privacy Framework

Spørgsmål eller klager?

Har du spørgsmål vedrørende privatlivspolitikken eller databehandlingen? Kontakt os:

info@tundre.com

Hvis du ikke er tilfreds med den måde, dine data behandles på, kan du indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed:

Datatilsynet
Website: https://www.datatilsynet.dk

Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål eller vil du bare gerne tale med os? Tøv ikke med at kontakte os via:

Butiksnavn: Tundre
Adresse: Danstrupvej 13, 2100 København, Denmark
E-mail: info@tundre.com
Telefonnummer:

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer i vores åbningstider.

Åbningstider for kundeservice

Åbningstider (mandag til fredag):
09:00 til 18:00 (GMT+1 København)
Åbningstider (lørdag og søndag):
10:00 til 16:00 (GMT+1 København)