Leveringspolitik

Sidst opdateret: 1. april 2026

Opsummering af forsendelse

• Forsendelsesområde: Vi sender ordrer til adresser i Danmark.
• Produkter omfattet af forsendelse: Forsendelsen gælder for alle produkter, der er tilgængelige i vores webshop.
• Leveringstid: Ordrer leveres normalt inden for 6–9 arbejdsdage.
• Forsendelsesomkostninger: Forsendelse inden for Danmark er gratis — kunden pådrager sig ingen ekstra omkostninger.
• Valuta: Alle priser er angivet i danske kroner (DKK).

1. Hvor vi leverer

Tundre leverer i øjeblikket til private og firmaadresser beliggende i Danmark. Levering til andre lande er i øjeblikket ikke mulig, men vi planlægger at udvide vores tjenester til internationale markeder.

2. Hvilke produkter sendes

Alle produkter, der er tilgængelige i butikken, er omfattet af vores standard forsendelsesproces. Hver vare bliver grundigt kontrolleret, omhyggeligt pakket og klargjort til afsendelse.

3. Leveringsadresse

Din ordre vil blive leveret til den adresse, du har angivet ved bestillingen. Forsendelse til pakkebokse eller afhentningssteder er i øjeblikket ikke tilgængelig.

4. Tidspunkt for ordreafgivelse og behandling

Ordrer afgivet på hverdage før kl. 18:00 (GMT+1 København) behandles inden for standardtiden på 1–2 arbejdsdage.

Ordrer afgivet efter kl. 18:00, i weekender eller på helligdage, vil blive behandlet fra den næstfølgende arbejdsdag.

5. Behandlingstid

Behandling af ordren (inklusive bekræftelse, kvalitetskontrol og pakning) tager normalt 1–2 arbejdsdage.

6. Leveringstid

Efter afsendelse er den gennemsnitlige leveringstid inden for Danmark 5–7 arbejdsdage. Levering sker kun på arbejdsdage (mandag–fredag).
I perioder med øget travlhed — såsom kampagner eller helligdage — kan der forekomme forsinkelser.

Samlet estimeret leveringstid: 6–9 arbejdsdage.

7. Forsendelsesomkostninger

Vi tilbyder gratis standardforsendelse for alle ordrer i Danmark. Vi opkræver ingen ekstra gebyrer for pakning eller ordrehåndtering.

8. Ændring af leveringsadresse

Ønsker du at ændre leveringsadressen efter ordreafgivelse?
Kontakt os hurtigst muligt på info@tundre.com.
Vi vil forsøge at foretage ændringerne, men vi kan ikke garantere det, hvis ordren allerede er behandlet eller afsendt.

9. Ordrer, der ikke kan leveres

Hvis pakken returneres på grund af en forkert adresse, nægtelse af modtagelse eller manglende afhentning af forsendelsen, forbeholder vi os ret til at opkræve ekstra omkostninger for genforsendelse eller returnering.
Kontrollér venligst dine oplysninger nøje, før du afslutter ordren.

10. Told og afgifter

Da vi kun leverer i Danmark, er der ingen told- eller importafgifter gældende.
Når vi introducerer international forsendelse, vil vi opdatere denne side med information om told, moms og eventuelle landespecifikke gebyrer.

11. Annullering af ordrer

Annullering af en ordre er muligt inden for 12 timer via e-mail; vores kundeserviceteam vil bekræfte annulleringen og refundere det skyldige beløb inden for få dage — husk, at efter denne tid kan ordren allerede være pakket og afsendt. Refusionen vil blive behandlet, og pengene kan være på din bankkonto inden for maksimalt 7 dage.

Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål eller vil du bare gerne tale med os? Tøv ikke med at kontakte os via:

Butiksnavn: Tundre
Adresse: Danstrupvej 13, 2100 København, Denmark
E-mail: info@tundre.com
Telefonnummer:

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer i vores åbningstider.

Åbningstider for kundeservice

Åbningstider (mandag til fredag):
09:00 til 18:00 (GMT+1 København)
Åbningstider (lørdag og søndag):
10:00 til 16:00 (GMT+1 København)